Услови за Купување

Последна измена: Февруари 2026

1. Применливост на Условите

Овие услови за купување се применуваат на сите нарачки направени преку веб-страницата martas.mk. Со завршувањето на нарачката, потврдувате дека ги прочитавте и се согласувате со овие услови.

2. Методи на Плаќање

При купување можете да изберете една од следниве опции за плаќање:

• Плаќање при достава (Cash on Delivery - COD): Плаќате во готовина кога ќе го примите пакетот од карго службата
• Банкарска трансакција: Уплата преку банка на нашата сметка (детали ќе ви бидат испратени по email)

3. Испорака на Производи

Време на Испорака:

Времето на испорака на производите варира:

• Стандардна испорака: 1 до 3 работни дена
• Оддалечени локации: До 5 работни дена, зависно од локацијата на примачот

Трошоци за Достава:

• Бесплатна достава за нарачки над 3,000 МКД
• 150 МКД за нарачки под 3,000 МКД

Испорака:

Сите нарачки се испраќаат преку карго експрес служба. Ќе бидете известени за статусот на испораката преку телефон или email.

4. Право на Враќање

Услови за Враќање:

• Производот мора да биде неупотребуван и во оригинална амбалажа
• Потребна е фискална сметка како доказ за купување
• Враќање е можно во рок од 14 дена од приемот на производот
• Производот не смее да има знаци на употреба или оштетување

Основи за Враќање:

• Производот е оштетен при достава
• Производот не работи согласно описот
• Производот не одговара на нарачката
• Предомислување (во рок од 14 дена)

Процес на Враќање:

1. Контактирајте не на info@martas.mk или +389 78 213 763
2. Објаснете ја причината за враќање
3. Испратете ни фотографии на производот (ако е оштетен)
4. Ние ќе организираме преземање на производот
5. По проверка, ќе добиете целосен повраток на средствата или замена на производот

5. Гаранција

За производи кои што се со гаранција:

• Важи производителска гаранција (од 6 месеци до 2 години, зависно од производот)
• Фискална сметка е задолжителна за користење на гаранција
• Гаранцијата не важи за оштетувања настанати од неправилна употреба

6. Поддршка за Корисници

Нашата служба за поддршка е достапна:

• Работно време: Понеделник - Сабота, 08:00 - 20:00 часот
• Недела: Затворено

Контакт:

• Email: info@martas.mk
• Телефон: +389 78 213 763 (продажба) / +389 71 213 761 (поддршка)
• Физичка продавница: ул. Скопска, бр 7, 2300 Кочани

Доколку имате било какви прашања или проблеми, слободно контактирајте не.

7. Заштита на Лични Податоци

Вашите лични податоци се обработуваат во согласност со нашата Политика за Приватност. Погледнете ја нашата политика за повеќе информации за тоа како ги чуваме и користиме вашите податоци.

8. Рекламации

Доколку имате приговор или рекламација:

1. Контактирајте не во рок од 7 дена од приемот на производот
2. Опишете го проблемот детално (со фотографии доколку е можно)
3. Наведете го бројот на вашата нарачка и фискална сметка
4. Ние ќе одговориме во рок од 48 часа

9. Измени на Условите

Ние си го задржуваме правото да ги измениме или ажурираме овие Услови за купување во било кој момент. Сите измени ќе бидат објавени на оваа страница со датум на последната измена.

Секојпат кога ќе направите нарачка, ќе важат условите кои се на сила во тој момент.

10. Завршни Одредби

• Овие услови се во согласност со законите на Република Северна Македонија
• Евентуални спорови ќе се решаваат во надлежен суд во Р.С. Македонија
• За сè што не е наведено во овие услови, важат општите правила на Законот за облигациони односи и Законот за заштита на потрошувачите